一．背景介绍
随着日常业务的不断扩展和信息化建设的持续深入，医院的IT环境也越来越复杂，各类业务如HIS系统、PACS系统、LIS系统等对信息系统及网络系统的依赖程度也越来越紧密，对IT系统运行的稳定性、可靠性要求越来越高。IT系统的安全平稳运行关系到医院自身业务以及信息化工作的质量和效率。而与之相对应的是IT运维管理工作多年来一直处于手工处理维护的状况，各种服务工作始终处于一种被动的状态之中。特别是近年来，随着各类应用系统的推广规模、建设速度迅猛发展，系统维护所需要的人员也越来越多，技术水平要求也越来越高，同时要求技术人员的综合素质也越强，系统运行的稳定性、可靠性要求越来越高。对业务处理的效率、规范性、可追述性，可分析性要求越来越高。因此，如何更有效地利用现有的资源，建立高效、规范的一体化运行维护体系，提高IT运行维护服务水平，确保IT系统的稳定安全运行是医院面临的问题和考验。
运维规划
在本项目中，建议建设基于业务、高度可视化的综合运维管理平台，实现统一的IT基础设施管理、业务价值分析、数据中心机房环境、IT运维工作与绩效、IT自动化管理等，构建完整的IT管理体系，保持IT业务良性、稳定和长效发展。在本期建设中先考虑基础的监控层面，把监控体系搭建起来，实现底层资源的统一管理，未来可拓展至服务流程规范层面。旨在提升医院的IT服务的规范化和标准化，逐步实现管理流程化、运维服务化和全面运维管理的服务自动化。
医院业务监控管理平台以关键业务（如HIS、LIS、PACS等）为中心，提供图形化的业务建模工具，根据实际环境，定义个性化的业务运行评估模型，从业务角度对被监测资源进行关联、重组，建立真实表达业务内部关系的影响模型图，帮助用户快速搭建业务卡片视图，准确判断业务健康度、繁忙度、业务层级视图和业务告警等内容，客观评估业务运行水平。通过系统提供的层级视图，显示从业务应用层的软件到计算层的服务器，再到网络层的各类网络设备，层级视图可以显示各资源间的连接关系和依赖关系。当某些资源（如服务器、网络等）发生故障时，能快速定位受影响的业务与故障根源点，评估分析业务对用户的影响度，并支持在业务卡片视图上直接查看多达6级的业务故障信息，在业务卡片视图上掌握业务系统的工作状态、性能状态和故障状态，直观反映关键业务系统的运行态势。
自动布局管理，实现拓扑的自动布局方式，如星形布局、树形布局等，提供建立子拓扑和自定义拓扑的功能，支持物理拓扑、逻辑拓扑。
拓扑图应能直接提供设备状态、链路带宽流量、告警故障信息，查看拓扑对象的事件信息；使用不同方式展示管理对象的状态信息，如颜色、粗细、图标等方式，并能支持数据下钻功能，查看每个设备和链路的详细信息，如设备的详细信息、告警详情、面板信息、机房定位、网络接口、业务结构图、配置管理、下联设备等。
光纤空间占用小。
能够实时展示网络设备的性能、端口利用率、端口输入、输出双向的使用情况端口流量、错误率和线路利用率等信息，可以根据策略灵活定制关注的网络设备性能指标，以及性能指标的时间采集频率、以及各个指标的告警阈值，提供性能统计分析报告。同时提供流量的记录与报告；能查看系统中所有的链路情况，并可以手动维护链路。在拓扑图中根据颜色、宽度、数值，显示不同链路的带宽、速率、还有端口链接情况等。
主机监控
针对本级网络中的各种物理主机资源管理和展现，通过SNMP、WMI、Telnet、SSH等协议实现对 Windows、IBM AIX、Linux、HP-UNIX、SCO-UNIX等多种类型主机资源的监控；结合软件主机相关资源的分配、部署、应用情况进行采集分析，提供主机资源拓扑图、主机资源使用情况及主机事件告警等功能，实现对主机服务器资源的统一管理。
数据库监控
通过ODBC、JDBC方式支持市面主流多品牌数据库系统，数据库系统监控模块根据预定义的监控项目对Oracle、Sysbase、SQL Server 、Mysql、DB2等多种数据库进行监控。
中间件监控
应支持对市场主流的中间件进行性能、状态和故障信息的监测，包括J2EE（WebSphere、Weblogic、TOMCAT）、JBOSS、Tuxedo、Apache、Resin、IIS、Apache、Exchange、Domino等中间件和应用。
应用监控
实现J2EE应用服务器的监控管理，可以对WebSphere Application Server、WebSphere Portal Server、JBossAS、Oracle AS、WebLogic、Sun JES、Tomcat、ApusicAS等J2EE应用服务器进行监控管理。服务器发现方式均为WMI、telnet或SSH，对于每种应用的管理通过相应的监听端口和管理用户名及密码实现。支持对IIS、Apache、Exchange、Domino等基础应用平台的基础信息、连接测试、基本负荷等重要信息的监测。
存储监控
通过SMI-S、SNMP等协议，可以监控HBA主机、FC交换机、存储设备（IBM、Brocade、EMC、NetAPP、浪潮、HP、Nexsan、华为、3PAR、Dell、宏杉等）、光纤通道状态，以及数据存储磁盘分配情况，并支持生成FC-SAN拓扑。
虚拟化监控
通过数据接口可实现对VMware 、Hyper-V、Citrix、H3C、华为、KVM等主流虚拟化资源的管理和展现，结合虚拟化资源的分配、应用情况进行采集分析，提供虚拟化资源拓扑图、虚拟化资源使用情况及虚拟化事件告警等功能，实现用户对虚拟化设备资源的统一管理。
医院信息部门日常负责管理多个机房，机房环境的变化将对IT资源的正常运行产生直接影响，进而影响业务系统的正常运行。因此综合运维管理平台需从全局的角度实现对多个机房的统一管理，对IT资源和环境元素的综合管理，让运维管理全方位、不留死角。
